カスタマーハラスメント

自分は正しいと思っていても、知らず知らずのうちに相手を傷つけてしまうことがある。フットサルコートでの実体験から、カスタマーハラスメント（カスハラ）と「心理的資本」の関係を考えます。また「老年的超越」に学ぶ、相手を尊重する伝え方とは？