AIが優秀になると、人間のリーダーの価値はどこにあるのか？
AIの進化によって、ビジネスの世界は大きく変わろうとしています。
情報収集、分析、資料作成、企画立案、さらには人材育成の一部まで、AIが担える時代になった。
論理的に考え、正解を導き出し、効率よく仕事を進める。
こうした能力だけであれば、これからはAIの方が優秀という場面も増えていくでしょう。
では、そんな時代に人間のリーダーに求められるものは何でしょうか？
私は、これからのリーダーは、むしろ「変わり者」であることがプラスになるのではないかと思っています。
ここでいう「変わり者」とは、単に奇抜な言動をする人ではありません。
自分だけの経験や価値観に基づいた、独特のこだわりや偏りを持っている人のことです。
実は、そうしたリーダーの人間性こそが、部下の「心理的資本」を引き出す鍵になるかもしれません。
AIには代替できない「説明できない感情」と「人間の偏り」
AIは膨大なデータを学習し、論理的に答えを導き出すことができます。
一方人間には、AIにはない、あるいはAIが完全には再現できない特性があります。
それは、「言葉ではうまく説明できない感情」や、その人固有の経験から生まれたオリジナルな価値観、
そして一種「偏ったものの見方（バイアス）」です。
例えば、同じ提案を聞いても、ある上司は「リスクが高い」と判断し、別の上司は「面白い、やってみよう」と判断します。
どちらが正しいということではありません。それぞれが歩んできた人生や仕事の経験、成功や失敗、さらには好き嫌いといった感情までが判断に影響しています。
人間は、必ずしも論理的で合理的な存在ではありません。むしろ、一人ひとりが持っている不合理さや偏りが、その人ならではの個性を生み出しているともいえます。
そして、そうした個性は、仕事へのこだわりや人との接し方にも表れます。
私は、これこそが人間のリーダーが持っている独自の存在価値だと思います。
部下にとって、上司から「君ならできると思っている」「君の提案だからやってみよう」と言われることには、単なる業務上の判断を超えた意味があります。「自分を認めてくれている」「自分に期待してくれている」「何かあっても、この人なら受け止めてくれる」・・・
そんな安心感や信頼感は、AIの正確なアドバイスだけでは生まれにくいのではないでしょうか。
人間のリーダーは、正しい答えに導いてくれるだけでなく、自分という存在と可能性を信じてくれる確かな存在になれる。
『VIVANT』に見る「変わり者」のリーダーシップ
このことを考えるとき、思い浮かぶのが人気テレビドラマ『VIVANT』です。娘と妻に薦められて見始めましたが、最終回が終わり若干「VIVANTロス」になっています。
『VIVANT』のユニークなところは、見る方が、主役陣だけでなく脇役や悪役に至るまで、登場人物それぞれに感情移入してしまうところではないでしょうか。
乃木憂助はもちろん、野崎、黒須、ノコル、ベキ、チンギス、ドラム、ブルーウォーカー……。
それぞれの登場人物に背景があり、秘密があり、信念があり、譲れないものがある。
単純に主人公を引き立てるための脇役ではなく、一人ひとりが自分の物語を背負っている。
その作品を生み出したのが、原作・演出・プロデュースを手掛けた福澤克雄氏です。
私は、福澤克雄監督のユニークさ、ある意味での「変わり者」ぶりが、この作品の不思議な魅力を引き出したのではないかと感じています。
もちろん、実際の制作現場でどのような人材マネジメントが行われたかは全く知りません。
ただ、作品全体を見渡すと、主役だけに光を当てるのではなく、登場人物それぞれの個性や存在感を引き出すような仕掛けが随所に張り巡らされています。その結果現在SNS上には悪役やすでに死んでしまった俳優にも好意的なメッセージが届いています。
つまり福澤監督の独特な発想やこだわりが、出演者やスタッフの力を引き出し、それが作品全体の吸引力を高めていったのではないでしょうか。
これは、組織のリーダーシップにも通じるものがあります。
リーダーが自分の個性やこだわりを持ちながら、メンバー一人ひとりの持ち味を生かす。
その結果、メンバーが自分の役割に自信を持ち、持っている能力を発揮し始める・・・
このサイクルは、リーダーの個性がメンバーの「HERO」をバージョンアップさせているに他なりません。
※『VIVANT』の制作スタッフについては、TBS公式サイトでも福澤監督が脚本・演出・プロデュースを担当したことが紹介されている。
「NO」と言わない変わり者上司が、部下を変えた？
実は、私自身も管理職時代には、周囲から「変わり者」と言われていました。
私が営業部門の部長をしていた頃、部下が新しい提案を持ってくると、最初に返す言葉は決まっていました。
「とにかく、やってみろ！」
いま思うと私は部下の提案に対して「NO！」と言ったことは一度もなかったと思います。
もちろん、すべての提案が成功するわけではなく、うまくいかないこともありました。
しかし、私は部下が考えて持ってきた提案を、最初から否定することだけはしたくなかったのです。
ところが、そのことで逆に面白いことが起きました。
私があまりにも簡単に「やってみろ」と言うものだから、逆に部下の方が慎重になっていったのです。
以前よりも提案内容を吟味し、根拠を考え、実現可能性を検討してから持ってくるようになりました。
上司が簡単にOKを出すのであれば、部下はそれに甘えてもよさそうなものですが、実際には逆でした。
自分の提案を信じて任せてくれる上司がいるからこそ、部下自身がその期待に応えようと考え始めたのではないでしょうか。
今振り返ると、私の性格は「根拠なく相手を信じる」という、かなり偏ったものだったのかもしれません。
もちろん、上司としての責任は取ります。何でも無条件に許すことと、部下を信じて任せることは違います。
ただ、部下の可能性を信じることについては、あえて根拠を求めなかったのです。
もしかすると、そんな私の変わった性格が、部下の自律心を育て、「心理的資本＝HERO」を引き出したり、アップデートするきっかけになっていたのかもしれません。
「変わり者」のリーダーが部下の「HERO」を引き出す
ここで、「心理的資本」の視点からもう一度整理してみたいと思います。
「心理的資本」とは、仕事や人生に向き合うときの前向きな心理的エネルギーであり、次の4つの要素から構成されています。
- Hope（希望）：目標に向かう意志と、そこに至る道筋を考える力
- Efficacy（自己効力感）：自分ならできるという自信
- Resilience（レジリエンス）：困難や逆境から立ち直る力
- Optimism（楽観性）：物事を前向きに捉え、未来に可能性を見いだす力
これら4つの頭文字を取って「HERO」と呼ばれています。
では、上司の「変わり者」ぶりは、部下の「HERO」にどのような影響を与えるのでしょうか。
例えば、私の「とにかくやってみろ」という姿勢は、次のような心理的変化につながった可能性があります。
Hope（希望）
「自分の考えた提案を実現できるかもしれない」という期待が生まれる。
Efficacy（自己効力感）
「上司が自分を信じて任せてくれた」という経験が、自分の能力への自信につながる。
Resilience（レジリエンス）
失敗しても頭ごなしに否定されないという安心感が、次の挑戦に向かう力になる。
Optimism（楽観性）
「まずはやってみよう」という上司の姿勢が、失敗を恐れず前向きに考えるきっかけになる。
もちろん、上司の個性だけで「心理的資本」が高まるわけではありません。本人の経験や行動、周囲の環境も影響します。しかし、上司の言葉や態度が、部下の「心理的資本」を引き出す重要な環境要因になることは間違いないと思います。
大切なのは、上司が部下に正解を教えることではなく、部下が自分で考え、挑戦し、自分の可能性を信じられるような関係をつくることなのではないでしょうか。
AI時代だからこそ「変わり者」が組織の資本になる
これからの時代、AIによって仕事の進め方や組織のあり方は大きく変わっていくでしょう。
論理的な判断や効率的な業務遂行は、AIに任せられる部分が増えていきます。
しかし、人間には、それぞれ違った経験があり、感情があり、独自のこだわりがあります。
そして、リーダーには、その人ならではの人間性があります。
部下に対して、誰よりも期待する上司。
失敗しても笑って受け止める上司。
理屈よりも直感を大切にする上司。
部下の小さな変化を見逃さない上司。
とにかく面白いことをやりたがる上司。
一見すると、組織の標準的な管理職像から外れているような人たちかもしれません。
しかし、そうしたリーダーの変わった個性が、部下にとっては「自分を認めてくれる人」「自分の可能性を信じてくれる人」になることがあります。
もちろん、「変わり者」であれば誰でもよいわけではありません。
自分の偏りを他人に押しつけたり、独善的になったりすれば、それは単なる迷惑な上司になってしまいます。
大切なのは、自分の個性を持ちながら、相手の個性も尊重できることです。
AIが正解を提示する時代だからこそ、人間のリーダーには、正解のない問いに向き合い、一人ひとりの可能性を信じる役割が求められるのではないでしょうか。
AIは、部下に最適な答えを提示できるかもしれない。しかし、部下が自分自身の可能性を信じるきっかけをつくるのは、人間のリーダーの仕事なのだ。
そう考えると、これからの組織に必要なのは、AIのように優秀で合理的なリーダーだけではないでしょう。
それは自分だけの経験と価値観を持ち、時には周囲から「変わり者」と呼ばれるようなリーダーなのかもしれない。そういえば、AI時代になってから、これまで少し敬遠されていた「変わり者」にスポットが当たってきたような気がするのはわたしだけでしょうか。
もしかすると、これからは「変わり者」であることが、リーダーの新しいスペックになるのかもしれません。
